Fonctionnement général des commandes

1. Vous passez vos commandes sur ce site tous les 15 jours, selon un calendrier préétabli, du lundi matin après la dernière livraison à 8h00 au mercredi 12h00 au plus tard. Aucun montant minimum n'est imposé.

   Calendrier 2024 du Panier Paysan de Haute-Corrèze : format pdf

   Si vous avez une question ou un problème concernant votre commande, n'hésitez pas nous contacter par téléphone au 06.49.07.51.36  ou par mail panier-paysan.asso@orange.fr

   Tous les produits sur le site sont issus de production locale, à l’exception des produits de la catégorie A la boutique du coin où Michel vous propose des produits de son épicerie bio et équitable, que les producteurs ne sont pas en mesure de vous fournir.

   Vous trouvez la présentation de chaque producteur en cliquant sur l'onglet Les producteurs dans le menu de haut de page.

   
   

2. Vous récupérez votre panier le vendredi soir au dépôt que vous aurez choisi lors de votre commande. Vérifiez l'heure à partir de laquelle arrive votre panier, elle est différente selon les secteurs.
3. Vous réglez par carte bleue, par chèque (ordre « Le Panier Paysan ») ou par virement, soit au moment où vous récupérez votre panier, soit par courrier.
4. Dans la cas ou vous réglez par carte bleue, un appel a paiement vous sera envoyé le samedi matin avec un lien pour régler votre facture.
5. Il vous sera possible de réserver à l'avance certains produits (viande par exemple) en passant une pré-commande.
6. Il vous est possible d'établir un abonnement pour tous les produits « réguliers ». Cela peut éviter les oublis. C'est même le mode privilégié pour les paniers de légumes. N'oubliez pas de suspendre en cas d'absence. Renseignement sur ce fonctionnement à notre permanence téléphonique.
7. Si vous avez dépassé l'heure du mercredi midi, un rattrapage est possible, mais en appelant directement les producteurs concernés (cf. onglet producteurs). Vous serez  servi-e dans la mesure du possible selon la nature des produits. Ex.: un pot de confiture peut être ajouté au dernier moment, mais les volailles nécessitent un délai de ressuyage...

IMPORTANT : Nous vous demanderons de payer une cotisation trimestrielle (4€ en 2024) qui sera appelée à votre première commande de chaque trimestre. Votre toute première commande, à titre de découverte, est libre de cotisation.

Recommandations supplémentaires pour un bon fonctionnement général :

1. Venir chercher tous ses produits si possible dans les 2 heures suivant la livraison. Sinon se mettre en relation avec la personne relais.
2. Payer ses achats d'une manière régulière et suffisamment rapidement, en solidarité avec les  producteurs.
3. Venir chercher ses produits avec son cabas personnel, afin de laisser tous les emballages chez le relais, caisse de légumes et glacières. Cela facilite leur rotation et évite qu'ils ne disparaissent. NB. - La cotisation des consommateurs a pour principal objet le renouvellement des emballages.
4. Envoyer son message de commande dans les temps consacrés pour ne pas alourdir le travail de la salariée et des producteurs.
5. Signaler, en cas d'erreur sur la livraison, le plus tôt possible, la personne qui s'occupe du SAV (producteur, relais) attitrée au secteur concerné. Une permanence est également assurée le samedi matin à cet effet au N° habituel.

Recommandations sur le fonctionnement du site :

Pour aller sur votre compte et modifier vos informations : relais, téléphone, adresse, mot de passe … cliquer sur la tête de bonhomme dans le menu en haut de page.

Si vous êtes déjà client, rentrer votre adresse mail et votre mot de passe puis cliquer sur se connecter.

Dans le menu de haut de page à côté de l’icône tête de bonhomme apparaît maintenant un onglet mon compte cliquer dessus.

Cela vous amène sur la page avec 4 menus :

Pour avoir les explications en version téléchargeable et avec des captures d'écran pour vous guider c'est ici :

format .odt format pdf